Tham khảo

Những điều bạn cần biết về khung pháp lý tại 5feet5

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 5feet5, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi áp dụng và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
5feet5 Những điều bạn cần biết về khung pháp lý tại 5feet5
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách áp dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong phần tài khoản — ghi rõ nội dung pháp lý cần xử lý để được phân luồng đúng bộ phận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Chat trong tài khoản Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên phụ trách pháp lý khi cần xác nhận điều khoản hoặc chính sách.
Yêu cầu bằng văn bản Đối với các yêu cầu chính thức như xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin xác minh.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo quy trình mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — không lưu trữ vô thời hạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ các điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ xử lý khiếu nại tại 5feet5.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản — chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu số PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong tài khoản hoặc email để nêu rõ điều khoản bạn không đồng ý. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.