Tham khảo

Bạn thắc mắc điều gì Chúng tôi trả lời thẳng

Từ cách nạp tiền qua MoMo đến xác minh tài khoản, mọi câu hỏi phổ biến nhất đều có câu trả lời rõ ràng tại đây. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều dùng được như nhau.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản & bảo mậtKỹ thuật & truy cập
5feet5 Bạn thắc mắc điều gì Chúng tôi trả lời thẳng
TẠI SAO TIN ĐƯỢC

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi điểm dưới đây là quy trình thực tế đang chạy trên nền tảng — không phải lời hứa chung chung.

Xác minh ví khớp tên

Khi rút tiền, hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản. Bước này ngăn tiền chuyển nhầm sang tài khoản khác.

Mã OTP mỗi lần đăng nhập

Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP thì không vào được tài khoản.

Kết nối SSL toàn trang

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập đều đi qua kết nối SSL — kể cả khi bạn dùng mạng di động hoặc wifi công cộng.

Dữ liệu không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu nội bộ, không chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ đội ngũ 5feet5 khi cần

Nếu câu trả lời trong trang này chưa đủ, đây là ba cách để bạn gặp trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trình duyệt, không cần cài ứng dụng hay gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi mô tả vấn đề về địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình về sự cố tài khoản hoặc giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tìm kiếm theo từ khoá trong trung tâm trợ giúp để đọc bài viết chi tiết về từng vấn đề: nạp, rút, xác minh tài khoản và truy cập trên điện thoại.
CHỈ SỐ NỀN TẢNG

Vài con số về cách 5feet5 vận hành

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hoá kết nối trên toàn bộ trang, kể cả khi dùng điện thoại
2
Ngôn ngữ giao diện: tiếng Việt và tiếng Anh
4+
Nhóm sản phẩm: thể thao, casino trực tiếp, slot, crash game
5feet5 Những điều bạn cần biết khi dùng 5feet5

Những điều bạn cần biết khi dùng 5feet5

5feet5 xây dựng trang câu hỏi này để bạn không phải mất thời gian liên hệ hỗ trợ cho những vấn đề thường gặp. Mở tài khoản chỉ cần số điện thoại và thông tin cơ bản — sau khi xác minh, bạn có thể nạp tiền ngay qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần qua ngân hàng. Khi rút

tiền, hệ thống sẽ kiểm tra khớp tên ví với tên tài khoản trước khi xử lý — đây là bước bảo vệ tiền của bạn, không phải bước làm chậm. Toàn bộ giao diện hoạt động tốt trên trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách dưới đây,

đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

  • Nạp bằng MoMo
  • Nạp bằng ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất qua live chat và email hỗ trợ — được trả lời thẳng, không vòng vo.

Vào mục Nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiện trên màn hình rồi chuyển từ ứng dụng MoMo của bạn. Xác nhận bằng mã PIN và số dư sẽ cập nhật sau khi giao dịch khớp.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào bước xác minh tên ví. Nếu tên ZaloPay khớp với tên tài khoản, yêu cầu được chuyển sang hàng chờ xử lý ngay. Trường hợp cần xác minh thêm, đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Chọn Viettel Money trong mục thanh toán, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiện trên màn hình để hoàn tất giao dịch.

Xác minh bổ sung thường xảy ra khi thông tin tên không khớp giữa ví điện tử và hồ sơ tài khoản, hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới. Gửi ảnh CCCD và đội hỗ trợ sẽ xử lý nhanh nhất có thể.

Không bắt buộc. Toàn bộ tính năng — bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tiếp và crash game — chạy được trên trình duyệt di động. Nếu bạn muốn, có thể cài ứng dụng để truy cập nhanh hơn.

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại của bạn — nhập mã đó để đặt mật khẩu mới ngay lập tức.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.